Legenda

OGGETTO
Il diritto di recesso unilaterale può essere esercitato solo nel caso di iscrizione ad un viaggio di gruppo.

ISCRIZIONE AL VIAGGIO
L'iscrizione s'intende perfezionata con la firma del contratto di viaggio da parte del viaggiatore.

DECORRENZA E DURATA
Per ciascun Viaggiatore, purché sia stato pagato l'acconto del 25% e la relativa quota di iscrizione, il “Prenota Sereno” decorre dalla data di iscrizione/ conferma al viaggio e dura fino all'inizio del viaggio, laddove per inizio del viaggio si intende il momento in cui il Viaggiatore si presenta alla stazione di partenza.

ESTRATTO CONTO
Il documento viene rilasciato dalla Columbia Turismo srl e certifica il pacchetto di viaggio acquistato ed i relativi servizi.

FRANCHIGIA
La somma prevista nelle Condizioni Generali che viene trattenuta dall'Organizzatore e che rimane a carico del Viaggiatore.

INFORTUNIO
Evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che produce lesioni corporali obiettivamente constatabili che abbia come conseguenza: la morte, una invalidità permanente o una inabilità temporanea.

MALATTIA
Ogni alterazione dello stato di salute non dipendente da infortunio.

MALATTIA PREESISTENTE
Malattia che sia l'espressione o la conseguenza diretta di situazioni patologiche croniche o preesistenti alla sottoscrizione del contratto di viaggio.

ISTITUTO DI CURA
L'ospedale pubblico, la clinica o la casa di cura, convenzionati con il Servizio Sanitario Nazionale e regolarmente autorizzati all'assistenza medico chirurgica. Sono esclusi stabilimenti termali, le case di convalescenza e di soggiorno.

MASSIMALE
La somma massima fino alla concorrenza della quale la Columbia Turismo srl si impegna a rimborsare.

Condizioni generali

Al verificarsi di una delle cause previste purché involontarie ed imprevedibili al momento della sottoscrizione del contratto, la Columbia Turismo srl riconoscerà al Viaggiatore la facoltà di recesso unilaterale secondo le modalità di seguito indicate:
• decesso; malattia e/o infortunio, insorti successivamente all'iscrizione , per i quali sia documentata da unità ospedaliera e/o istituto di cura convenzionato l'impossibilità a partecipare al viaggio:
a) del viaggiatore o del suo coniuge, figlio/a, fratello/sorella, genitore o suocero/a o, infine nonno/a;
b) di eventuale accompagnatore, iscritto al viaggio insieme e contemporaneamente al viaggiatore stesso;
• citazione del Viaggiatore avanti alla autorità giudiziaria penale o convocazione in qualità di Giudice Popolare se intervenuti successivamente all'iscrizione al viaggio.

Massimale
Viene rimborsata al Viaggiatore per intero la quota pagata (con esclusione della franchigia) fino alla concorrenza del massimale relativo al costo totale del viaggio che non potrà mai essere superiore a e 6.000,00 per Viaggiatore.

Franchigia
In caso di rinuncia sarà rimborsata la quota di partecipazione con l'applicazione di uno scoperto pari al 15% della stessa e con l'esclusione della quota di iscrizione e le spese visto (se ottenuto).

Obblighi del Viaggiatore
Il Viaggiatore, a pena di decadenza, deve portare a conoscenza della rinuncia al viaggio l'Organizzatore non più tardi di 3 giorni dal verificarsi dell'evento e almeno entro e non oltre la data di inizio del viaggio. Dovrà inoltrare per iscritto, all'agenzia dove è avvenuta la prenotazione, la formale e motivata rinuncia al viaggio in tempo utile affinché quest'ultima possa trasmettere la stessa all'Organizzatore Columbia Turismo Srl, entro i termini sopra previsti, indicando:
• nome, cognome, indirizzo, numero di telefono;
• causa dell’annullamento o della modifica;
• luogo di reperibilità.
(via fax 06/8552708 - via e.mail: annullamentoviaggio@columbiaturismo.it)

Documentazione
Entro 10 giorni dalla denuncia di cui sopra, il Viaggiatore dovrà far pervenire, attraverso la propria agenzia, alla Columbia Turismo srl - Ufficio Clienti/Annullamento Viaggio - Via Po, 10 - 00198 ROMA i seguenti documenti:
• certificato ospedaliero o di istituto di cura attestante la data dell'infortunio o dell'insorgenza della malattia, la diagnosi specifica, i giorni di prognosi e dichiarazione che non trattasi di malattia preesistente o conseguenza di situazioni patologiche croniche o preesistenti;
• in caso di ricovero, copia conforme all'originale della cartella clinica;
• in caso di decesso, il certificato di morte;
• scheda di iscrizione al viaggio o contratto;
• ricevuta di pagamento del viaggio;
• estratto conto di conferma prenotazione emesso dalla Organizzatore/Agenzia Viaggi;
• il biglietto aereo non utilizzato;
• documenti di viaggio (visti, ecc.)

Esclusioni
1) sono esclusi i casi di rinuncia dovuti a:
• infortunio, malattia o decesso di persone di età superiore a 80 anni;
• infortunio, verificatosi anteriormente al momento della prenotazione o malattia preesistente alla prenotazione;
• stato di gravidanza oltre il sesto mese o situazioni patologiche ad essa conseguenti;
• malattie nervose, mentali, neuropsichiatriche e psicosomatiche;
• colpa o dolo del viaggiatore.
2) sono esclusi i casi in cui il Viaggiatore non abbia portato a conoscenza dell'Organizzatore la rinuncia formale al viaggio prenotato, entro tre giorni di calendario dal verificarsi della causa della rinuncia stessa, e comunque non più tardi dell’inizio del viaggio.
3) mancato invio di certificazione medica rilasciata da ospedale, clinica o casa di cura convenzionata con il Servizio Sanitario Nazionale.
Il Viaggiatore prende atto che scrivendo alla Columbia Turismo autorizzerà la stessa all'utilizzo dei suoi dati ai sensi della D.Lgs 196/2003 - Codice Privacy.

INTEGRAZIONE DOCUMENTAZIONE RIGUARDANTE IL SINISTRO
Il Viaggiatore prende atto e concede espressamente alla Columbia Turismo srl la facoltà di richiedere, ulteriore documentazione rispetto a quella già prevista da questo regolamento, impegnandosi ora per allora al suo tempestivo invio.

RINVIO ALLE NORME DI LEGGE
Il trattamento di tutti i dati personali trasmessi in relazione all’esecuzione del contratto di viaggio viene effettuato dalla Columbia Turismo s.r.l. nel rispetto della legge 675/96. Per tutto quanto non è qui espressamente disciplinato si applicano le disposizioni di Legge.